Deine Teams nutzen KI längst. Die Frage ist nicht mehr, ob — sondern ob sie dabei weiß, wie dein Unternehmen arbeitet, und wer kontrolliert, welche Daten sie sieht. Sieben Bausteine, die genau das herstellen.
Ausgangslage
Große Sprachmodelle wissen erstaunlich viel. Über dein Unternehmen wissen sie nichts.
Nicht deine Artikelbezeichnungen, nicht deine Freigabewege, nicht den Ton deiner Kundenkommunikation, nicht wie bei dir eine Retourenquote gerechnet wird. Jeder im Haus erklärt das täglich neu.
Bestelldaten, Kundenlisten, Preiskalkulationen — was in ein KI-Werkzeug eingegeben wird, entscheidet heute jeder für sich. Ohne Protokoll und ohne Regel.
Beides ist lösbar. Und beides löst man nicht mit einem Werkzeugkauf, sondern mit Vorarbeit: Das Unternehmen muss einmal aufschreiben, wie es arbeitet — in einer Form, die eine Maschine anwenden kann.
Wir liefern nicht die KI. Wir liefern die Karte deiner Region — und die Regeln, wer wohin fahren darf.
Zusammenarbeit
Shopsysteme, Sortimente, Kampagnen, Retouren, ERP-Anbindung. Wir müssen uns dein Tagesgeschäft nicht erklären lassen, bevor wir es verbessern.
Nicht nur mit der IT. Die Menschen, deren Arbeit sich ändern soll, sitzen von Anfang an mit am Tisch — sonst ändert sich nichts.
Wir vermitteln keine Nutzerplätze und verdienen nicht an der Plattformwahl. Du kaufst direkt beim Anbieter. Unsere Empfehlung ist deshalb frei von Eigeninteresse.
Wissensbasis, Zugriffsregeln, Plattformvergleich unter DSGVO-Gesichtspunkten, Kostensteuerung — alles bei uns im Haus gelaufen, bevor wir es angeboten haben.
Die Bausteine · 00 bis 06
Die Reihenfolge trägt Bedeutung. Baustein 04 — die Wahl des Werkzeugs — steht bewusst hinten. Erst wenn feststeht, was es können muss, wird entschieden.
Ein Workshop mit vier bis sechs Personen aus verschiedenen Bereichen. Wer arbeitet heute schon mit KI-Werkzeugen? Wo geht Zeit verloren? Welche Daten liegen wo?
Wie die Inventur vor dem Umbau. Man zählt erst, was da ist. Danach entscheidet man, was gebaut wird.
Du erhältst
Eine schriftliche Einschätzung mit Ampelbewertung und eine klare Empfehlung — auch dann, wenn sie lautet: jetzt noch nicht.
Wir richten eine Anlaufstelle ein — eine E-Mail-Adresse oder einen Kanal —, an die jeder im Haus Arbeit schicken kann, die er lieber nicht selbst machen würde. Wir erledigen sie. Dein Team merkt davon nur, dass die Arbeit zurückkommt.
Warum dieser Umweg? Weil die naheliegende Alternative selten funktioniert. Fragt man Menschen, welches Werkzeug sie sich wünschen, bekommt man Vermutungen. Schickt man sie los mit ihrer echten Arbeit, bekommt man Tatsachen.
Wege legt man nicht dort an, wo sie im Plan gut aussehen — sondern dort, wo das Gras schon platt getreten ist.
Du erhältst
Eine belegte Rangliste der wiederkehrenden Arbeiten deines Hauses, bewertet nach Häufigkeit, Zeitaufwand und Automatisierbarkeit.
Jetzt bekommt die KI deine Karte. Wir erfassen zweierlei: dein Hauswissen — Bezeichnungen, Marken, Sortimentslogik, Zuständigkeiten, Tonalität — und für jede wiederkehrende Aufgabe eine feste Anleitung: Was löst sie aus, welche Daten braucht sie, woran erkennt man ein gutes Ergebnis, wer gibt frei.
Wie das Werkzeugbrett in einer gut geführten Werkstatt: Jedes Teil hat eine aufgemalte Kontur. Der Neue findet den Schlüssel ohne zu fragen — und man sieht auf einen Blick, was fehlt.
Der Nebeneffekt, den viele unterschätzen: Findet eine Person einen besseren Weg, haben ihn ab sofort alle. Das Wissen bleibt im Haus, auch wenn die Person geht.
Du erhältst
Eine gepflegte Wissensbasis und 5–15 einsatzfähige Arbeitsanleitungen — dokumentiert, übergeben und dein Eigentum.
Der heute übliche Zustand: Wer Zugriff braucht, bekommt einen Zugangsschlüssel zum System. Der gilt unbefristet, öffnet alles — und niemand sieht hinterher, was damit geöffnet wurde.
Was wir stattdessen einrichten, arbeitet wie ein Werksausweis mit Zonen. Wir legen fest: wer welche Daten sehen darf — und die KI grundsätzlich nie mehr als die Person, die sie bedient. Was ohne Rückfrage läuft und was eine Freigabe braucht (Produkttexte überarbeiten: ja; Preise ändern: nur nach Bestätigung). Welche personenbezogenen Felder unkenntlich gemacht werden, bevor sie das Haus verlassen.
Der Monteur kommt in Halle 3, nicht in die Buchhaltung. Und am Tor steht, wer wann drin war.
Du erhältst
Ein Zugriffs- und Freigabekonzept mit Protokollierung, abgestimmt mit deinem Datenschutzbeauftragten.
Jetzt erst wird das Werkzeug gewählt. Bewertet werden die relevanten Anbieter — nach Passung zu deinen Aufgaben, Datenhaltung in der EU, Kosten pro Kopf, laufendem Betreuungsaufwand und der Frage, wie leicht du wieder herauskommst.
Niemand kauft den Transporter, bevor er weiß, was er fahren soll. Erst die Route, dann das Fahrzeug.
Der Vorteil dieser Reihenfolge: Wissensbasis und Zugriffskonzept aus den Bausteinen 02 und 03 sind weitgehend übertragbar. Wechselst du in zwei Jahren den Anbieter, wandert deine Arbeit mit. Du kaufst keine Sackgasse.
Welche Werkzeuge in die Auswahl kommen, hängt von deinem Haus ab. Bei mittelständischen Unternehmen im DACH-Raum fällt die Wahl häufig auf Claude — was das konkret bedeutet, steht auf der Seite zu unseren Claude Services.
Du erhältst
Eine Entscheidungsvorlage mit begründeter Empfehlung, Kostenrechnung und Umsetzungsplan.
Kein Schulungstag für die gesamte Belegschaft. Stattdessen drei bis fünf Personen aus verschiedenen Abteilungen, die wir eng begleiten und die es anschließend in ihre Teams tragen. Sie kennen die Menschen und sind im richtigen Moment ansprechbar.
Fahrradfahren lernt niemand aus dem Handbuch. Jemand läuft die ersten Meter mit — und lässt dann los.
Du erhältst
Geschulte Ansprechpartner im eigenen Haus, Schulungsunterlagen und eine eingerichtete Rückmeldeschleife.
Eine monatliche Sprechstunde, Pflege der Arbeitsanleitungen, Kontrolle der laufenden Kosten und Aufnahme neuer Aufgaben.
Ein Fuhrpark ohne Wartung fährt weiter — bis er nicht mehr fährt. Die Plakette ist kein Selbstzweck, sie ist der Grund, warum er fährt.
Du erhältst
Einen festen Ansprechpartner, aktuelle Anleitungen und eine monatliche Kostenübersicht.
Zeitrahmen
Bausteine lassen sich einzeln beauftragen. 02 und 03 laufen bewusst parallel, weil Wissen und Zugriffsrechte zusammen gedacht werden müssen.
Konditionen
Jeder Baustein wird einzeln angeboten und einzeln beauftragt. Du entscheidest nach jedem Schritt neu, ob der nächste folgt.
Wir vermitteln keine Nutzerplätze und verdienen nicht an der Plattformwahl. Du lizenzierst direkt beim Anbieter. Dass die Wahl bei mittelständischen Unternehmen im DACH-Raum häufig auf Claude fällt, hat Gründe, die wir offenlegen — nicht solche, die wir verschweigen.
Baustein 06 läuft als monatliche Pauschale mit drei Monaten Kündigungsfrist. Kein Jahresvertrag als Voraussetzung.
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Ein halber Tag, ein fester Preis, ein schriftliches Ergebnis. Danach weißt du, ob und wo sich das für dein Haus lohnt — und du hast dich zu nichts weiter verpflichtet.
